💬Кредиторы должны давать заемщику возможность сделать осознанный выбор — согласиться на дополнительные услуги или отказаться от них.

Выявлено, что банки и микрофинансовые организации (МФО) нередко продолжают использовать онлайн-формы с уже заполненным за заемщика согласием на оплату страховок, сертификатов на разные консультации, СМС-информирование и другие услуги.

При этом они применяют маркетинговые уловки, из-за которых отметки о согласии легко не заметить. Внимание отвлекают яркие и крупные надписи, предлагающие перейти к следующему шагу оформления кредита или займа и тем самым согласиться на оплату дополнительных услуг. Иногда, чтобы отказаться от них, клиенту нужно совершить несколько действий — например, зайти в отдельный раздел и там убрать отметку.

Такие методы противоречат закону. Соответствующее письмо было направлено банковским ассоциациям и саморегулируемым организациям МФО.

Нарушителям мы направляем индивидуальные рекомендации, проводим надзорные встречи, выдаем предписания, штрафуем, но считаем важным, чтобы профессиональные объединения боролись с подобными практиками, не дожидаясь надзорных мер.