Огромный пылевой вихрь был замечен в Усть Алдане🌪

👹DJIIKEYTOP | Прислать новость

Кто ответит за испорченный отдых ? 🏖

Сезон отпусков в разгаре и эта информация может Вам пригодиться.

К сожалению, не всегда отдых проходит удачно. Бывают случаи, когда купив путевку в туристической компании - приходишь в ужас от увиденного на месте.

Например, по приезду выясняется, что в отеле нет свободных номеров и вас размещают в гостинице классом ниже обещанного вам по договору.

Что делать в данном случае и к кому предъявлять претензии?

✔️Во-первых, при путешествии пакетным туром, ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств перед туристом несет именно туроператор - то есть лицо, которое занимается непосредственно организацией тура.

Вы удивитесь, но туристическая фирма в которой вы приобрели путевку (турагент), не несет ответственность за качество отдыха. И это не смотря на то, что именно они расхваливали (а иногда навязывали) Вам это путешествие. Турагент отвечает лишь за реализацию туристического продукта, то есть за его продажу - за это он и получает свою небольшую комиссию.

✔️Во-вторых, если в ходе вашего отдыха что-то пошло не так: отель не соответствует заявленному, не работал пляж или отсутствовал бар, а по документам он должен был быть, то нужно в письменном виде предъявить претензию туроператору с требованием осуществить компенсацию.

📌Здесь стоит отметить, что сумму компенсации порой очень сложно рассчитать, поэтому можно оценить условно - «в разумных пределах».

✔️Далее, в случае отказа туроператора от добровольной компенсации, вы вправе обратиться в суд в порядке Закона о защите прав потребителей и требовать взыскания морального вреда за некачественный отдых. Итоговую сумму компенсации оценит суд по своему «внутреннему убеждению».

В суде также можно взыскать штраф и судебные расходы.

Имейте ввиду, что срок предъявления претензий к качеству туристического продукта - 20 дней со дня окончания путешествия.